الضمان

سياسة الأحكام العامة للضمان:

  ١- جميع منتجاتنا الإلكترونية من المتجر مضمونة لمدة سنتين

.٢ لا تقع خدمات الضمان التي نقدمها وهذا يشمل مدى توافر قطع الغيار، مدة الإصلاح و جودة الإصلاح, ويمكن للعميل التواصل مع مقدم خدمة الضمان مباشرة في حالة وجود أية شكوى أو استفسار لخدمة مطلوبة.

٣- للإستفادة من خدمات الضمان يرجى التأكد من تواجد الفاتورة الأصلية للمنتج وذلك ليتم التحقق من الرقم التسلسلي وسريان فترة الضمان ( يتم احضار بطاقة الضمان للجهاز في حال تواجدها ) 

٤- في بعض الحالات سيتم إرسال مندوب توصيل لإستلام المنتج من العنوان المسجل وإرساله للبائع أو مركز الخدمة المعتمد, في هذه الحالة فترة الفحص ستكون 15 يوم عمل من تاريخ إستلام

المنتج في مستودعاتنا وحتى موعد الإرسال مع المندوب.

٥- يمكن للعميل الحصول على منتج بديل أو إسترداد قيمة الشراء بعد إستقطاع قيمة الإستخدام والملحقات المفقودة إذا كانت مؤهلة وذلك ضمن قواعد وتشريعات وزارة التجارة والصناعة.

٦- قد تختلف دورة العمر الإفتراضي لكل منتج ويمكن للعميل مراجعة دليل المنتج أو التواصل مع مركز الخدمة المعتمد لمزيد من التفاصيل.

٧- نحن نُطبق سياسة بعض مراكز الخدمة التي قد تطلب منك دفع مبلغ مالي مقابل المنتجات التي تم تصنيفها خارج الضمان وقمت أنت برفض ثمن الإصلاح.

٨-  الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن الحوادث ، أو سوء الإستخدام أو الإستخدام الخاطئ ، أو إنسكاب السوائل ، أو غيرها من الأسباب الخارجية.

٩- يجب على العميل التأكد من أن المنتج قد تم تغليفه في الكرتون الأصلي أو تم تغليفه بشكل صحيح لتجنب أي ضرر أثناء عملية الشحن ، ولن نتحمل المسؤولية في حالة حدوث كسر أو تلف للمنتج في هذه الحالة ، والمنتج الخاضع للضمان سيعاد للعميل بدون صيانة.

سياسة الإستلام والتوصيل للجهاز:

١- تتطلب خدمة التوصيل من أربعة إلى سبعة أيام عمل وفي هذه الحالة لن يتم احتسابها من فترة الإصلاح.

٢- خدمة الإستلام والتوصيل لا تعتبر من ضمن زمن الإصلاح للمنتج.

٣- يتم احتساب قيمة الإستخدام بنسبة 5% من قيمة المنتج وقت الشراء لكل شهر ابتداءً من تاريخ الشراء بحيث لا تزيد القيمة عن 80% من قيمة المنتج.

٤- لا يطبق هذا الضمان إلا على المنتجات التي تقوم بشرائها داخل دولة المملكة العربية السعودية أو الإمارات العربية المتحدة أو احدى دول الخليج. ولن يتم شحن المنتجات أو الأجزاء المستبدلة أو التي تم اصلاحها إلا إلى العناوين التي تقع داخل المملكة العربية السعودية او الإمارات العربية المتحدة أو إحدى دول الخليج، ولن يتم رد المبالغ المدفوعة إلا في الحسابات الموجودة داخل المملكة العربية السعودية او الإمارات العربية المتحدة او احدى دول الخليج فقط.

٥- في حال رفض العميل إستلام المنتج بعد إكمال معالجة طلب الضمان سيتم تخزين المنتج في مستودعاتنا لمدة أقصاها سبعة (٧) أيام ولن يكون للعميل الحق في طلب إرجاع المنتج بعد إنقضاء هذه المدة. تنبيه: يرجى دائمًا الإحتفاظ بصندوق المنتج الأصلي لضمان الحصول على خدمة الضمان طبقًا للشروط والأحكام الخاصة ببعض مراكز الصيانة.